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电话营销技巧

重点协助解决以下问题


      端正心态  提高效率

  ◇  建立电话行销的必备的信念
  ◇  克服行销人员心理障碍
  ◇  培养通话技巧
  ◇  提高电话行销工作效率

课程背景

  我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍,让你利用人性和心理学,增加突破的机会,获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法,或者根据对方的反映随机应变。   
    一般销售员对电话行销的误解是:电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中,电话线那头生疏的声音,是不能与有效的面对面的表现相比较的。 下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念,你的电话行销一定会成功。

课程收获

1. 克服你的内心障碍
2. 及时把握,满足需求 
     企业可及时了解消费者的需求、意见,从而提供针对性的服务,及时、快速地满足客户的适时需求。
3.提高效率,增加收益
  扩大企业营业额。
     
在接客户电话时,不仅仅局限于满足客户的预约要求,同时也可以考虑进行交叉销售和增值销售(推销更高价位的产品)。
4.保持沟通,维持客情
     
密切企业和客户之间的关系,增强客户对企业的忠诚度,让客户更加喜爱、忠诚企业的品牌和产品,实现重复购买。
5.树立形象,提升价值
     
通过与客户进行话访、问卷,及时收集反馈信息、订货定单等,及时给客户以满意的答复和营销服务,使企业形象在客户的心目中,根深蒂固
6.联络畅通,消除梗塞
  及时和客户保持沟通联络,避免信息传递通路的梗塞,同时切断竞争对手乘机介入的通道。

 

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